в начало
Наверх
Большой ассортимент совместимых и оригинальных картриджей
+7 (812) 906-91-70

Вам перезвонить?
shop@tvinki.ru



Гарантия и возврат

Наш Интернет-магазин создал многоуровневый контроль качества на всех этапах жизненного цикла товара:
 

  • Мы отбираем поставщиков имеющих сертификаты, подтверждающие качество и безопасность продуктов
  • Каждая партия товаров проверяется на: условия транспортировки, температуру в кузове машины и температуру самого товара (при необходимости), сроки годности, целостность упаковки, товарное соседство, корректность документов, внешний вид.
  • После приемки все товары размещаются в специальные помещения в соответствии с температурой хранения.
  • Комплектация заказов осуществляется в зонах, где соблюден температурный режим, в соответствии с правилами хранения.


Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законодательством РФ.


Срок годности


Наш интернет-магазин отпускает продовольственные товары, пригодные для употребления в пищу, согласно статьям №492 ГК России и №2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»


Отмена заказа


Произвести отмену заказа Вы можете в любое время, связавшись с нашими менеджерами по телефону: +7 (812) 906-91-70. Также Вы можете отказаться от получения товара в момент его получения.


Возврат товара надлежащего качества


Возврат товаров надлежащего качества проводиться только после проведения профессиональной экспертизы покупателем. Если покупатель считает, что товар был ненадлежащего качества, то он может вернуть товар в случаях описанных в следующем разделе.


Возврат товара ненадлежащего качества


Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете оформить отказ от приобретения, если обнаружите, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.


Для продовольственной группы объективными причинами могут являться:
 

  • истекший срок годности;

  • несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;

  • наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.


Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то на ваше усмотрение мы:
 

  • поменяем товар на аналогичный;

  • вернем деньги полностью;

  • уменьшим стоимость, если вы готовы использовать товар дальше.


Возврат денежных средств


Покупатель вправе выбрать любой удобный для него способ возврата денежных средств:
 

  1. Наличными денежными средствами по месту нахождения продавца. Возврат денежных средств возможен при наличии товарного чека, паспорта Покупателя.

  2. Почтовым переводом.

  3. Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

  4. В случае оплаты заказа банковской картой денежные средства возвращаются на карту, реквизиты которой были указаны при оплате. Возврат наличными и зачисление на карту с другими реквизитами невозможны.


Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.


Обмен товара ненадлежащего качества:


В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан рассмотреть указанное требование в течение 7 (семи) дней со дня его предъявления потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 (двадцати) дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена может быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

При возникновении вопросов вы можете написать нам на электронный адрес: shop@tvinki.ru